1.掌握房态,每天定时编发房态表,并通知客房楼层。
2.做好信息收集和资料积累工作,准确回答宾客问询。
3.负责客房所有钥匙的管理和收发工作。
4.负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。
5.负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。
6.负责部门考勤和餐卡统计工作,领发员工工资、奖金、补贴。
7.负责每日楼层人员的统筹安排及休班。
8.负责对讲机、值台电话的管理。
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